ในปัจจุบันทุกๆคนคงคุ้นหน้าคุ้นตาหรือเคยเห็นสัญลักษณ์หน้าตาแบบนี้ “#” ที่อยู่ด้านหน้าคำหรือประโยคกันอยู่บ้าง ไม่มากก็น้อย ซึ่งมันมีชื่อเรียกว่า hashtag นั่นเอง โดยวันนี้เราก็จะมาดูกันว่ามันคืออะไรมีเอาไว้ทำอะไรได้บ้าง มีประโยชน์เอามารับทำโฆษณาออนไลน์ได้หรือไม่

# Hashtag คืออะไร?

Hashtag คือคำหรือประโยคที่มีเครื่องหมาย “#” นำหน้าคำหรือประโยคนั้นๆ ซึ่งถือเป็นรูปแบบหนึ่งของ Metadata Tag ที่มีการใช้กันอย่างแพร่หลายใน Social Media ต่างๆ โดยมีการเริ่มต้นใช้ใน Twitter ก่อนเป็นแห่งแรกโดยนาย Chris Messina และความนิยมจึงค่อยๆทยอยไปยังสื่อ Social Media อื่นๆอย่าง Facebook Instagram หรือ Pinterest

จุดประสงค์ของ Hashtag มีเอาไว้เพื่อการรวมเนื้อหาหรือเรื่องราว บทความที่มีความใกล้เคียงคล้ายคลึงกันมารวมกันเอาไว้เป็นหมวดหมู่เดียวกัน เพื่อประโยชน์ในการค้นหาข้อมูลต่างๆ ของผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย เพียงแค่ใส่คำหรือประโยคที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ต้องการสื่อสารเอาไว้ต่อท้ายสัญลักษณ์ “#” นี้เท่านั้น

ทำไมจึงต้องใช้ Hashtag

1.Hashtag สามารถช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคขนาดใหญ่ได้ ยกตัวอย่างเช่น เพียงแค่ผู้ใช้งาน Facebook ก็มีจำนวนมากมายกว่า 1,100 ล้านคนแล้ว

2.Hashtag ช่วยขยายแบรนด์ในการโปรโมทสินค้า โดยเราสามารถใช้ hashtag ที่เฉพาะเจาะจงต่อกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อให้คนที่สนใจในเรื่องนั้นๆ เมื่อเขาค้นหาคำที่เราติด hashtag ก็มีโอกาสที่เขาเหล่านั้นจะค้นพบกับแบรนด์สินค้าของเราและเกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดเห็นต่างๆผ่านการแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ

Hashtags สามารถช่วยแบรนด์ของเราได้อย่างไร

จากประโยชน์ของการใช้งาน Hashtag ด้านการค้นหาข้อมูลนั้น จึงเป็นส่วนสำคัญที่สามารถนำมาช่วยในการส่งเสริมการทำการตลาดของแบรนด์ธุรกิจต่างๆได้ ทั้งการประชาสัมพันธ์แบรนด์ สินค้า ธุรกิจ หรือประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ ไปสู่ผู้บริโภค

สิ่งที่ควรทำเมื่อใช้ Hashtag

1.เขียนให้สั้นๆกระชับ โดยที่ข้อความที่ต้องการติด Hashtag ต้องเป็นข้อความที่ติดกันถึงจะกลายเป็นตัวหนาที่กลายเป็น Hashtag ซึ่งถ้าหากมีการเว้นวรรคจะมีเพียงตัวอักษรที่ติดกับสัญลักษณ์ “#” เท่านั้นที่กลายเป็นตัวหนา และควรใช้คำทั่วๆไปที่เข้าใจง่าย เพื่อจะได้ให้คนเสิร์ชหาเจอได้ง่าย อย่าเป็นคำที่คนไม่ค่อยใช้กัน

2.เลือกใช้คำที่สื่อถึงธุรกิจของเรา เพราะ Hashtag เองก็เป็นเหมือนกับ keyword ดังนั้นเราจึงเลือกคำที่สื่อถึงธุรกิจของเราหรือสิ่งที่เราต้องการสื่อสารให้มากที่สุด

3.จำนวนของ Hashtag ในหนึ่งโพสต์ไม่ควรมากเกินไป เพราะจะทำให้คนไม่อ่านโพสต์ของเราและเลื่อนผ่านไปเฉยๆ

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อใช้ Hashtag

1.ไม่ควรเป็นอย่างยิ่งกับการใส่ Hashtag ลงในทุกๆคำของโพส หรือใส่ Hashtag มากจนเกินไป เพราะมันทำให้อ่านยาก คนไม่อยากอ่านและเป็นแนวทางการใช่ที่ไม่ถูกต้อง

2.ไม่ควรใส่ Hashtag เป็นประโยคยาวๆที่ติดๆกัน เพราะมันไม่ได้เป็นการเน้นข้อความ อีกทั้งเป็นแนวทางการใช่ที่ไม่ถูกต้อง

3.ไม่ควรพิมพ์คำใน Hashtag ผิดเพี้ยนไปเป็นอันขาด เพราะถ้าหากพิมพ์ผิดไปหรือพิมพ์ตกไปแม้แต่ตัวอักษรเดียว ก็จะทำให้เกิดเป็น Hashtag ใหม่ขึ้น โดยที่อาจจะไม่เชื่องโยงกับสิ่งที่เราต้องการจะสื่อสาร

เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของแฮชแท็ก

1.ใน Twitter นั้น Hashtag มีส่วนสำคัญมาก เพราะทวิตเตอร์มีการจัดอันดับ Hashtag ยอดนิยมอยู่ตลอดเวลา ทำให้เรารู้ว่าในทวิตเตอร์ตอนนี้ เรื่องไหนที่ถูกพูดถึงอยู่

2.การทวีตในทวิตเตอร์ ที่มี Hashtag อยู่ด้วย จะมี Engagement หรือการกระทำทุกอย่างของกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มคนที่เห็นโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการ Like, Share, Comment ที่เกิดขึ้น มากกว่าทวีตที่ปราศจาก Hashtag

3.การใช้ Hashtag เกินกว่า 3 Hashtag ขึ้นไปในทวิตเตอร์ จะลด Engagement โดยเฉลี่ยถึง 17%

4.ต่างจาก Instagram ที่ถ้าหากใช้ Hashtag  มากกว่า 11 Hashtag ขึ้นไป Engagement โดยรวมก็จะเพิ่มขึ้น ซึ่ง Instagram สามารถใส่ Hashtag ต่อรูปได้สูงสุดที่ 30 แฮชแท็ก

และทั้งหมดนี้ก็คือเรื่องของ Hashtag ที่น่าสนใจ ซึ่งก็สามารถนำมาใช้ช่วยในการรับทำโฆษณา เพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจ แบรนด์สินค้าและกิจกรรมได้